Witamy na stronie internetowej Poleznaya Grusha. Niniejszy dokument określa warunki korzystania ze strony internetowej poleznaya-grusha.com oraz świadczenia usług przez firmę Poleznaya Grusha.
Korzystając z naszej strony internetowej lub zamawiając nasze usługi, akceptujesz niniejsze Warunki Użytkowania oraz nasze zasady ochrony prywatności. Prosimy o uważne zapoznanie się z tym dokumentem.
Na potrzeby niniejszego regulaminu, poniższe pojęcia oznaczają:
2.1. Niniejsze Warunki Użytkowania określają zasady korzystania ze Strony oraz warunki świadczenia Usług przez Firmę.
2.2. Korzystanie ze Strony jest równoznaczne z akceptacją niniejszych Warunków Użytkowania.
2.3. Złożenie zamówienia na Usługi jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie Usług zgodnie z niniejszymi Warunkami Użytkowania.
2.4. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Użytkowania w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie.
3.1. Korzystanie ze Strony jest dobrowolne i bezpłatne, z wyjątkiem kosztów połączenia z Internetem, które ponosi Użytkownik zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych.
3.2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszych Warunków Użytkowania.
3.3. Zabronione jest:
3.4. Firma dokłada wszelkich starań, aby Strona funkcjonowała poprawnie, jednak nie gwarantuje ciągłości działania Strony i zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępności Strony w związku z konserwacją, modyfikacją lub aktualizacją Strony.
4.1. Usługi świadczone przez Firmę mogą być zamawiane za pośrednictwem formularza kontaktowego na Stronie, telefonicznie lub drogą elektroniczną.
4.2. W celu zamówienia Usług, Klient powinien podać następujące dane:
4.3. Po otrzymaniu zamówienia, Firma skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, w tym terminu wykonania Usług i ceny.
4.4. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Firmę dostępności terminu i akceptacji ceny przez Klienta.
4.5. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny.
5.1. Firma zobowiązuje się do wykonania Usług zgodnie z zamówieniem, z należytą starannością i profesjonalizmem.
5.2. Klient zobowiązuje się do:
5.3. W przypadku, gdy wykonanie Usług będzie niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak dostępu do miejsca świadczenia Usług), Firma ma prawo do obciążenia Klienta opłatą za dojazd oraz rezerwację czasu.
5.4. Po wykonaniu Usług, Klient zobowiązuje się do sprawdzenia jakości wykonanych Usług i zgłoszenia ewentualnych zastrzeżeń niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od zakończenia Usług.
6.1. Ceny Usług są ustalane indywidualnie w zależności od rodzaju, zakresu i miejsca świadczenia Usług.
6.2. Ceny Usług podawane na Stronie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie po dokładnym określeniu zakresu i warunków świadczenia Usług.
6.3. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług w dowolnym czasie, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji przed wprowadzeniem zmian.
6.4. Płatność za Usługi może być dokonana:
6.5. W przypadku zamówień cyklicznych, płatność jest dokonywana zgodnie z ustalonym harmonogramem.
7.1. Klient może anulować zamówione Usługi lub zmienić termin ich wykonania, informując o tym Firmę nie później niż 24 godziny przed uzgodnionym terminem wykonania Usług.
7.2. W przypadku anulowania zamówienia lub zmiany terminu z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny, Firma ma prawo do obciążenia Klienta opłatą w wysokości 30% wartości zamówionych Usług.
7.3. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wykonania Usług w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Firmy (np. warunki atmosferyczne, choroba pracownika), informując o tym Klienta jak najszybciej.
8.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania Usług.
8.2. Reklamacja powinna być złożona nie później niż w ciągu 24 godzin od zakończenia świadczenia Usług.
8.3. Reklamacja powinna zawierać:
8.4. Reklamacja może być złożona telefonicznie, e-mailem lub listownie na adres Firmy.
8.5. Firma rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
8.6. W przypadku uznania reklamacji, Firma może zaproponować jedną z następujących form zadośćuczynienia:
9.1. Firma ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usług, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
9.2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Firmy, w szczególności z powodu:
9.3. Firma nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone na Stronie przez Użytkowników.
9.4. Firma dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na Stronie były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie gwarantuje ich dokładności i kompletności.
10.1. Strona oraz wszystkie jej elementy, w tym teksty, grafiki, logo, ikony, obrazy, nagrania dźwiękowe, filmy, oprogramowanie i inne materiały są własnością Firmy lub są wykorzystywane za zgodą uprawnionych podmiotów i są chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej i innymi prawami własności intelektualnej.
10.2. Korzystanie ze Strony nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Strony lub jej elementów.
10.3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie, publikowanie, wykorzystywanie w celach komercyjnych lub tworzenie dzieł pochodnych na podstawie Strony lub jej elementów bez uprzedniej pisemnej zgody Firmy.
11.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Firma.
11.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
11.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Użytkowania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
12.2. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony lub świadczenia Usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia - przez sąd właściwy dla siedziby Firmy.
12.3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków Użytkowania zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień.
12.4. Niniejsze Warunki Użytkowania wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków Użytkowania, prosimy o kontakt:
Poleznaya Grusha
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa, Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67